Cselekvőképtelen kiskorú és cselekvőképességet teljesen korlátozó gondnokság alatt álló személy kérelmét törvényes képviselője terjeszti elő, korlátozottan cselekvőképes kiskorú és a cselekvőképességében a gyermekjóléti, gyermekvédelmi, szociális ellátások igénybevételével összefüggő jognyilatkozatok tekintetében részlegesen korlátozott nagykorú személy a kérelmét törvényes képviselőjének hozzájárulásával terjesztheti elő. A korlátozottan cselekvőképes kiskorú, a cselekvőképességében a gyermekjóléti, gyermekvédelmi, szociális ellátások igénybevételével összefüggő jognyilatkozatok tekintetében részlegesen korlátozott nagykorú személy és a törvényes képviselője között az ellátás igénybevételével kapcsolatban felmerült vitában – a tényállás tisztázása mellett – a gyámhatóság dönt.
Ha a gyermek védelme az ellátás önkéntes igénybevételével nem biztosított, a gyámhivatal rendeli el az ellátás kötelező igénybevételét.
Szolgáltatások igénybe vétele:
- önkéntes alapon,
- a gyermek és/vagy szülője megkeresése alapján,
- jelzőrendszeri tag jelzése alapján, adatlapon, írásban
- gyámhivatali kötelezettség alapján,
- bírósági ítélet/végzés alapján (kapcsolattartási ügyekben)
- állampolgári bejelentés alapján.
Az igénybevevővel történő kapcsolattartás
A kapcsolatfelvétel, valamint kapcsolattartás történhet az Intézményben, az igénybevevő lakókörnyezetében, illetve egyéb helyszínen (pl.: egészségügyi, nevelési, oktatási intézmény) a probléma jellegétől függően.
A felvetődő igények, problémák megbeszélése, az együttműködés írásos megállapodás rögzítésével történik.
A beszélgetés őszinte, hiteles, személyes hangvételű, megfelel a szociális munka etikai szabályainak, valamint a kliens személyiségi jogainak tiszteletben tartásával történik.
A személyes gondoskodást nyújtó ellátás esetén az ellátás megkezdésekor az ellátásra jogosult gyermeket és törvényes képviselőjét, illetve a fiatal felnőttet tájékoztatjuk
- a szolgáltatás elemeiről, azok tartamáról, feltételeiről,
- az intézmény által vezetett, reá vonatkozó nyilvántartásokról,
- az intézmény házirendjéről,
- a panaszjog gyakorlásának módjáról,
- a fizetendő térítési díjról, mely szerint a család és gyermekjóléti szolgáltatás ingyenes,
- a jogosult jogait ésérdekeit képviselő fórumról.
Az ellátásra jogosult gyermek törvényes képviselője, illetve a fiatal felnőtt köteles
- a tájékoztatás megtörténtéről nyilatkozni, ha az ellátás igénybevételéről nem kötöttek megállapodást,
- a törvény alapján vezetett intézményi nyilvántartásokhoz adatokat szolgáltatni,
- nyilatkozni a jogosultsági feltételekben, valamint a személyazonosító adatokban beállott változásokról.
A tájékoztatás, minden hozzánk forduló esetében az első alkalommal történik.